Menurut laporan CNBC yang dikutip Wall Street, semakin banyak perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan sebagai arah utama pengeluaran teknologi selanjutnya. Hampir setengah dari eksekutif perusahaan yang disurvei mengatakan kecerdasan buatan akan menjadi pilihan utama mereka untuk belanja tahun depan, diikuti oleh komputasi awan. 47% eksekutif teknologi senior di luar industri teknologi, yang mencakup sektor ekonomi seperti pemasaran, farmasi, telekomunikasi, dan utilitas, melihat AI sebagai hal besar berikutnya, dan 21% melihat komputasi awan sebagai fokus investasi. Salah satu penggunaan AI generatif yang paling diantisipasi adalah mengelola hubungan pelanggan, menurut beberapa eksekutif. Chief technology officer perusahaan telekomunikasi MetTel, Eddie Fox, mengatakan perusahaan telah memiliki kemampuan kecerdasan buatan yang dibangun di pusat perawatannya yang dapat membaca email pelanggan yang masuk, menafsirkan maksud mereka, dan kemudian mengambil tindakan. Ini, katanya, sangat meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan individu dan memberikan layanan yang lebih cepat kepada pelanggan.