8月28日のPANewsによると、Decryptによると、先週の木曜日にデラウェア州の連邦破産裁判所に提出した文書の中で、プライム・トラストCEOのジョー・ロー氏は、同社が暗号化市場の崩壊によってどのような影響を受け、経営陣が苦境に陥ったかを説明したという。急落中に方向転換できなかったという二重苦。昨年11月に暫定最高経営責任者（CEO）に就任したロー氏は、同社のこれまでの経営陣は収入が厳しい時期に支出を倍増させ、損失は700万ドルを超え、1カ月後には配当金が再び1110万ドルに増加し、その結果さらに損失が発生したと述べた。純損失は約840万ドル。

別の重大な事件では、同社はどのようにして自社の暗号通貨ウォレットから締め出されたのかを詳しく説明した。同社は2018年3月にトークンを保持するための「98fウォレット」を開設したが、これはコールドウォレット、つまりアクセスするために物理的な所有と複数の署名が必要なデバイスであり、2019年にプライムトラストが運営するシステムにそのウォレットを移行した。しかし同社は、古いウォレットから新しいシステムへの移行が不完全であること、また顧客に「98f ウォレット」アドレスに資金を入金する機能をまだ提供していることを認識していませんでした。同社がエラーに気づいたのは、身元不明の顧客から同社が多額のETH引き出しを実行できないとのリクエストがあったときだった。さらに悪いことに、古いウォレットにアクセスするために必要な物理的な機器がもうないことがすぐにわかりました。ロー氏は現在に至るまで、プライム・トラストはまだ98fウォレットにアクセスできないと述べている。ロー氏によると、「一部の従業員」はその後、顧客口座で法定通貨を使用してETHを購入し始め、2021年12月から2022年3月までに出金要求に応じ、7,600万ドル以上の資金を使用したという。それ以来、プライムトラストの問題は深刻化した。
8月25日のニュース以前、プライム・トラストの親会社はTerraUSDへの投資により800万米ドルの損失を出していた。