تأتي القدرة التنافسية الأساسية للشركة من رؤيتها العميقة لاحتياجات العملاء.

الأشياء التي يمكن أن تساعد المؤسسين على فهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل:
- إجراء محادثات متعمقة مع عدد كبير من المستخدمين
-مشاهدة مستخدمين مختلفين يستخدمون المنتج
- التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يتفاعل مع المستخدمين
- المجتمعات/المنتديات التي يتسكع فيها المستخدمون المتربصون
الأشياء التي لا تساعد المؤسسين على فهم المستخدمين:
- حضور التجمعات الخاصة بريادة الأعمال بشكل متكرر
- استمر في لعق المستثمرين
- قم دائمًا بنسخ المنتجات المنافسة