De acordo com um relatório da Financial Associated Press em 8 de julho, a China Mobile lançou oficialmente o modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan e o modelo de atendimento ao cliente Jiutian. É relatado que o modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan é um modelo orientado para a indústria para assuntos governamentais criado pela China Mobile com base na rica experiência em construção de governo digital acumulada nos últimos anos. Baseando-se no modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan, o sistema de serviço governamental terá uma poderosa capacidade de compreensão de itens de assuntos governamentais, capacidade de associação de informações multidimensionais e capacidade de multi-interação para questões complexas e processos complexos; Jiutian·Customer Service Large Model pode analisar perguntas do usuário e fornecer respostas com base em descrições de linguagem natural fornecidas pelos usuários , e também pode cooperar com o atendimento ao cliente humano, analisar a semântica e o contexto do conteúdo histórico da comunicação, resumir e resumir os pontos-chave e as informações-chave do diálogo e solicitar e responder sugestões para o agente artificial de atendimento ao cliente de acordo com o conteúdo do diálogo, de modo a reduzir o tempo de resposta e formar um campo de comunicação de três vias de "grande modelo-manual agente-usuário", melhorando consideravelmente a eficiência do trabalho de atendimento ao cliente manual tradicional.
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De acordo com um relatório da Financial Associated Press em 8 de julho, a China Mobile lançou oficialmente o modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan e o modelo de atendimento ao cliente Jiutian. É relatado que o modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan é um modelo orientado para a indústria para assuntos governamentais criado pela China Mobile com base na rica experiência em construção de governo digital acumulada nos últimos anos. Baseando-se no modelo de assuntos governamentais Jiutian Haisuan, o sistema de serviço governamental terá uma poderosa capacidade de compreensão de itens de assuntos governamentais, capacidade de associação de informações multidimensionais e capacidade de multi-interação para questões complexas e processos complexos; Jiutian·Customer Service Large Model pode analisar perguntas do usuário e fornecer respostas com base em descrições de linguagem natural fornecidas pelos usuários , e também pode cooperar com o atendimento ao cliente humano, analisar a semântica e o contexto do conteúdo histórico da comunicação, resumir e resumir os pontos-chave e as informações-chave do diálogo e solicitar e responder sugestões para o agente artificial de atendimento ao cliente de acordo com o conteúdo do diálogo, de modo a reduzir o tempo de resposta e formar um campo de comunicação de três vias de "grande modelo-manual agente-usuário", melhorando consideravelmente a eficiência do trabalho de atendimento ao cliente manual tradicional.