De acordo com Chinanews.com, o subfórum da China Mobile Global Partner Conference 2023 "Heart-level Service, Heart-language Future" foi realizado em Guangzhou no dia 11. No fórum, a China Mobile lançou o "86 NEXT New Portal for Mental Services". Este movimento marca a primeira aplicação de engenharia de tecnologia inovadora de IA representada por grandes modelos em 10086, o maior sistema de atendimento ao cliente do mundo.