Theo báo cáo của Financial Associated Press vào ngày 8 tháng 7, China Mobile đã chính thức phát hành mô hình công việc chính phủ Jiutian Haisuan và mô hình dịch vụ khách hàng Jiutian. Được biết, mô hình lớn về các vấn đề của chính phủ Jiutian Haisuan là một mô hình định hướng ngành cho lĩnh vực chính phủ do China Mobile tạo ra dựa trên kinh nghiệm phong phú về xây dựng chính phủ kỹ thuật số được tích lũy trong những năm gần đây. hệ thống dịch vụ của chính phủ sẽ có một chính phủ mạnh mẽ Khả năng hiểu vật phẩm, khả năng liên kết thông tin đa chiều, khả năng tương tác đa dạng cho các vấn đề phức tạp và quy trình phức tạp; Mô hình dịch vụ khách hàng của Jiutian·không chỉ có thể phân tích câu hỏi của người dùng và đưa ra câu trả lời theo mô tả ngôn ngữ tự nhiên do người dùng cung cấp mà còn hợp tác với dịch vụ khách hàng của con người, phân tích ngữ nghĩa và ngữ cảnh của nội dung giao tiếp lịch sử, tóm tắt và tóm tắt các điểm chính và thông tin chính của cuộc đối thoại, đồng thời nhắc và trả lời các đề xuất cho đại lý dịch vụ khách hàng nhân tạo theo cuộc đối thoại nội dung, để giảm thời gian phản hồi và hình thành trường giao tiếp ba chiều của "người dùng đại lý hướng dẫn mô hình lớn", cải thiện đáng kể hiệu quả công việc của dịch vụ khách hàng thủ công truyền thống.