Sự phổ biến của cơ sở mô hình lớn hiện đã giảm, nhưng ứng dụng dọc thực sự đã bén rễ trong lĩnh vực ngoại thương - sản phẩm AI ngoại thương của Trạm quốc tế Ali "Trợ lý kinh doanh", đã gây ra rất nhiều cuộc thảo luận trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ, đã chính thức ra mắt trên Ga quốc tế Ali ngày hôm qua.
Một số người nói đùa rằng khi hầu hết AI vẫn đang "trưng bày", trợ lý kinh doanh AI đã bắt đầu "đi làm", và nó vẫn là một công nhân bình thường.
Các kịch bản nhu cầu trong lĩnh vực ngoại thương xuyên biên giới rất rõ ràng: cần phải giải quyết sự hiểu biết và tối ưu hóa giữa nhiều ngôn ngữ, hy vọng tối ưu hóa và thậm chí tạo ra hình ảnh và video. Một số ít các thương gia xuyên biên giới mạnh mẽ đã tự mình truy cập vào một số mô hình AI, các công ty Internet lớn đã bắt đầu bùng nổ các mô hình lớn tự phát triển và các nhà phát triển vừa và nhỏ đã nắm bắt cơ hội cũng đã nhận được một miếng bánh.
Mặc dù vậy, sự độc đáo của Ali International Station AI Business Assistant là nó thực sự hiểu ngoại thương và hiểu tất cả ngoại thương.
Trước đây, việc ứng dụng AI có xu hướng "nở rộ tại một điểm duy nhất" trong các kịch bản nhu cầu hời hợt hơn. Sáng tạo, tạo vật liệu, phát trực tuyến thông minh... Rõ ràng, đây là những chức năng AI phổ biến, nhưng những kịch bản này chỉ ở trong giai đoạn thoát nước của chuỗi chuyển đổi ngoại thương và khả năng hiểu biết của các AI này không được đào tạo đặc biệt cho các kịch bản ngoại thương, chứ đừng nói đến hiểu biết sâu sắc về điều kiện thị trường thời gian thực. Ngay cả Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử trên khắp đại dương, hiện đang sử dụng AI để thực hiện một số công việc trong việc viết quảng cáo.
Khả năng tư duy "liên kết đầy đủ" là điểm nổi bật lớn nhất của trợ lý kinh doanh của Ali International Station. Đầu năm nay, Zhang Kuo, chủ tịch của Ali International Station, cho biết: "AI đã bước vào một giai đoạn dài kết hợp với công nghiệp hóa và sẽ trở thành biến số lớn nhất trong ngoại thương". "AI + B2B" đang thông báo về sự xuất hiện của "biến số lớn nhất" này.
Làm thế nào để "đơn giản hóa" ngoại thương? **
Chúng ta cũng đã nghe rất nhiều quan điểm về "ngoại thương không dễ thực hiện", với các liên kết dài và rào cản ngôn ngữ và văn hóa lớn, vốn là một ngành công nghiệp ngưỡng cao từ thời cổ đại. Mặc dù việc ứng dụng số hóa và công nghệ thương mại điện tử trong 24 năm qua đã làm giảm sự liên kết và phức tạp của ngoại thương hết lần này đến lần khác, nhưng các doanh nghiệp có hiệu quả xuất nhập khẩu vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số doanh nghiệp cả nước.
Lấy Ali International Station, nền tảng xuất khẩu B2B lớn nhất, làm ví dụ, hầu hết các thương nhân ngoại thương trên đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu trong thời kỳ bùng nổ ngoại thương trong 20 năm qua. Họ đã quen với việc "đặt hàng lớn" và có chuỗi cung ứng ổn định. Đối với lứa người ra khơi sớm nhất, khả năng đàm phán đơn hàng kinh doanh và năng lực cung ứng của dây chuyền sản xuất thực sự là "Mazu" mà họ tin tưởng.
Tuy nhiên, trong giai đoạn cạnh tranh mà thị trường ngày càng cần các thương gia làm chủ khả năng tiếp thị, cũng có một số thương nhân đã phát triển các xúc tu nhận thức nhạy cảm về lựa chọn sản phẩm, lưu lượng truy cập và hoạt động thương mại điện tử, và đã trở thành một nhóm bất ngờ trong lĩnh vực ngoại thương kỹ thuật số. **
Fang Zefu, một thương gia ngoại thương chủ yếu tham gia vào thể thao điện tử, bắt đầu kinh doanh vào năm 2018, với số vốn khởi nghiệp 100.000 nhân dân tệ và một căn hộ nhỏ rộng 20 mét vuông.
Ông tin rằng nếu ông có thể tìm thấy từ khóa tìm kiếm của người mua ở nước ngoài nhanh hơn một bước so với những người khác, ông sẽ giành chiến thắng 50%, và thậm chí đưa đội bóng trở lại cuộc sống. "Vào thời điểm đó, nhóm nghiên cứu đã tìm thấy một từ mẫu của bàn phím cơ trong nhân viên tuyển chọn từ, và cuối cùng đã đặt gần 1.000 đơn đặt hàng cho một khách hàng Indonesia, cứu đội ngũ nửa chết vào thời điểm đó", Fang Zefu tin rằng những từ đuôi dài đủ chính xác có thể giúp nhóm sử dụng chi phí thấp nhất và phát huy đầy đủ lợi thế của việc lựa chọn sản phẩm.
Dựa trên sự hiểu biết này, Công nghệ Fucheng của Fang Zefu là lô đầu tiên trải nghiệm trợ lý kinh doanh AI của Ga Quốc tế Ali. Với sự giúp đỡ của các trợ lý kinh doanh, nhóm công nghệ Wucheng nhanh chóng tìm thấy các từ khóa như ánh sáng và màu sắc phù hợp với sản phẩm.
Các trợ lý kinh doanh thiết lập bối cảnh sân khấu cho các trường hợp máy tính của họ. "Phong cách cyberpunk này mang đến cho người chơi trẻ cảm giác ấn tượng và tươi mới, và chỉ mất 1-2 phút để đưa ra một bức tranh", và người mua cũng có nhiều khả năng liên tưởng đến trải nghiệm do sản phẩm mang lại.
Hình ảnh sản phẩm do nhóm của Fang Zefu tạo ra với trợ lý kinh doanh AI
Sự thay đổi của thời đại đã mang lại cho các thương nhân B2B vừa và nhỏ cảm giác phân mảnh, nhưng rõ ràng họ đã chọn con đường bán hàng, nhưng thị trường tiếp tục nhấn mạnh ý nghĩa của thương hiệu đối với họ. Đối với các thương gia, lựa chọn của họ có tiềm năng thị trường, nhưng vật liệu, thiết kế và khả năng tiếp thị của nhóm vẫn còn xa thương hiệu. **
Ngay từ năm 2014, Fei Fan, người chủ yếu tham gia vào đồ chơi giáo dục trẻ em và đồ nội thất trẻ em ở Ga Quốc tế Ali, đã bắt đầu chuyển từ thị trường trong nước sang ngoại thương và đã hoàn thành việc tăng trưởng "từ 0 đến 100 triệu" trong nhà ga quốc tế.
Lo ngại rằng người tiêu dùng và người mua chú ý nhiều hơn đến hiệu ứng hình ảnh so với các danh mục khác khi đánh giá tiềm năng bùng nổ của đồ chơi, Fei Fan cũng thành lập một nhóm truyền thông video, nhưng hiệu quả của nhóm gần như đóng khung trong việc chỉnh sửa. "Bây giờ chúng tôi chỉ cần quay 1 phút cảnh quay video thô trong phòng mô hình và chúng tôi có thể tự động tạo ra 15-20 giây video và chúng tôi cũng có thể tự động tạo ra một đoạn văn bản, giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất video", điều này đã tăng hiệu quả làm việc của nhóm lên gần 10 lần, từ 20 video mỗi ngày lên hơn 200 video hiện nay.
Đồng thời, ông cũng ngạc nhiên một cách thú vị bởi sự dễ dàng trong khả năng nắm bắt các điểm nóng thị trường của trợ lý kinh doanh mà nhóm đã quan sát cẩn thận. Đồ chơi luôn là một danh mục có xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng, và mặc dù đồ chơi bán chạy nhất có kiểu dáng tương tự nhau, nhưng việc tinh chỉnh các điểm bán hàng không phải là trường hợp.
Theo dữ liệu "Thông tin chi tiết về thị trường đồ chơi mùa mua sắm quý 4 năm 2023" gần đây của Hiệp hội Đồ chơi, giải trí giải trí, phát triển não bộ, kích thích giác quan, giáo dục cảm xúc và sự tham gia của gia đình là những thuật ngữ phổ biến để mua sắm đồ chơi trong năm nay. Tuy nhiên, nếu thiết bị giáo dục của trẻ em muốn thu hút sự chú ý của người mua, nó cũng cần phải tinh chỉnh các từ khóa hấp dẫn hơn.
Lấy thị trường châu Âu và châu Mỹ làm ví dụ, chủ đề bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội là mối quan tâm lâu dài của người tiêu dùng, và việc bổ sung vải lanh, bông và gỗ (gỗ) để mô tả vật liệu tự nhiên có cơ hội lớn hơn để thu hút sự chú ý của người mua.
Trợ lý kinh doanh AI có thể tối ưu hóa và tinh chỉnh các từ khóa sản phẩm dựa trên thông tin chi tiết về thị trường theo thời gian thực
Lấy một trong những sản phẩm "Tháp hồng" của công ty làm ví dụ, Fei Fan nhận thấy rằng trợ lý kinh doanh tự động tóm tắt ba đặc điểm sản phẩm sẽ thu hút người mua nhất mà không cần hướng dẫn viết quảng cáo: làm bằng gỗ chất lượng cao, giúp cải thiện nhận thức không gian vật lý và là đồ chơi được sử dụng bởi cả giáo dục Montessori và Waldorf.
Hình ảnh sản phẩm được tạo ra bởi nhóm của Fei Fan với trợ lý kinh doanh AI
**Trợ lý kinh doanh có thể trực tiếp chạy thông tin chi tiết này thông qua các từ khóa, hình ảnh và video được tạo gần như cùng lúc với việc nắm bắt xu hướng của người tiêu dùng. Còn nhiều trường hợp nữa khẳng định kết luận này.
Các sản phẩm chính của thương gia Dong Chun ở ga quốc tế Ali bao gồm thiết bị máy pha cà phê vừa và lớn. Do thiết bị nặng và khó di chuyển, việc chụp một bản đồ nền trắng có thể hiển thị toàn bộ và chi tiết cùng một lúc là rất khó khăn, và hầu hết các hình ảnh chính của sản phẩm trong quá khứ được chụp từ một góc duy nhất trong các nhà máy và phòng triển lãm, và tài liệu hình ảnh tổng thể khá khan hiếm.
Tuy nhiên, bản đồ sản phẩm với cảnh cảm giác sử dụng rõ ràng hấp dẫn hơn đối với khách hàng nước ngoài, vì vậy Dong Chun đã chuyển sang chức năng tạo bản đồ sản phẩm của trợ lý kinh doanh AI -
Nhóm của Dong Chun sử dụng trợ lý kinh doanh AI để tạo hình ảnh sản phẩm
Họ đã cố gắng thử nghiệm công nghệ AI mới với máy pha cà phê mới và thông qua các thử nghiệm lặp đi lặp lại, họ đã đưa ra một bức tranh "không có dấu vết của AI và đặc biệt đẹp", "Bức ảnh này được cả nhóm công nhận là hình ảnh sản phẩm tốt nhất cho đến nay và mọi người đều hết lời khen ngợi bức ảnh này." "
AI rõ ràng có thể giúp nhiều doanh nghiệp khắc phục những thiếu sót của chính họ.
**AI "hiểu ngoại thương", chúng ta phải học cách thực hiện **
Đối với kinh doanh trực tuyến cho khách hàng B-end, lưu lượng truy cập là cần thiết, nhưng "lo lắng giao thông" thì không. Liệu lưu lượng truy cập có thể mang lại nhiều yêu cầu hơn và liệu nó có thể được chuyển đổi thành giao dịch kinh doanh hay không là liên kết mà các thương nhân ngoại thương nên chú ý nhiều hơn.
** Nguồn gốc khó khăn nhất của sự bất ổn trong các ngành công nghiệp xuyên biên giới là cần có thời gian để tài năng phát triển, nhưng sự di chuyển của các học viên xuyên biên giới là quá lớn. ** Nhân tài "hiểu biết về kinh doanh" ngày nay cần phải có kiến thức về ngôn ngữ, sản phẩm và ngành, cũng như nhận thức thị trường và khả năng tiếp thị mạnh mẽ hơn.
Ngay cả khi nhiều tài năng đa diện có trình độ nhận được lời mời từ các công ty xuyên biên giới hàng đầu, họ có thể chọn các đại gia bán lẻ hoặc FMCG, các công ty tư vấn hàng đầu và các đại gia Internet với các gói lương hấp dẫn hơn, điều này hạn chế rất nhiều sự ổn định và hiệu quả của đội ngũ.
Khó khăn thứ hai là khó tìm được người thành thạo ngôn ngữ, văn hóa. ** Chúng tôi đã đề cập trong một bài viết trước rằng một số phong cách quần áo phụ nữ bán chạy nhất và các sản phẩm pha lê với doanh thu đáng kinh ngạc trên các đài độc lập thực sự không nằm trong phạm vi thẩm mỹ của người Trung Quốc. Với nhận thức hạn chế, kinh nghiệm sống thực tế và dữ liệu lớn bị đẩy dưới "hiệu ứng kén", doanh nghiệp khó có thể tìm hiểu trước cơ hội thị trường; Giao tiếp kém cũng có thể hạn chế hiệu suất của tác nhân. Khi ngày càng có nhiều người chơi cố gắng thâm nhập vào các thị trường mới nổi, thanh tài năng ngôn ngữ và văn hóa một lần nữa tăng lên.
Ngược lại, Fei Fan không có nhiều vốn khi bắt đầu kinh doanh, và anh cũng đặt ngưỡng ngôn ngữ rất thấp khi xây dựng đội ngũ. Kết quả là, sau khi khả năng hoạt động và khối lượng kinh doanh của nhóm được nâng lên ở giai đoạn sau, ngôn ngữ luôn hạn chế sức mạnh của nhóm, và tôi luôn cảm thấy ngôn ngữ rất "khập khiễng" khi trả lời email và tin nhắn của khách hàng.
Sau khi kết nối với trợ lý kinh doanh, AI có thể đưa ra đề xuất trả lời và đánh bóng theo ngữ cảnh. Nhóm nghiên cứu đã loại bỏ sự cần thiết phải chuyển đổi qua lại giữa các công cụ ngôn ngữ và các trang yêu cầu, và mức độ của các đơn đặt hàng đàm phán có nhiều chỗ hơn để được hiển thị; Thứ hai, Fei Fan, người luôn nhấn mạnh vào ngưỡng ngôn ngữ thấp để vào ngành, cũng tự tin hơn vào quyết định của mình.
Vấn đề nan giải là giao tiếp giữa các múi giờ là không thể tránh khỏi. ** Nhân viên giúp việc gia đình không thể ở chế độ chờ 24 giờ một ngày và rất dễ bỏ lỡ cơ hội chốt giao dịch vì trả lời không kịp thời. "Vì chênh lệch múi giờ, nhiều nhân viên bán hàng của chúng tôi theo dõi khách hàng đến nửa đêm, và khi họ nói chuyện đến tận đêm khuya, bộ não của họ thực sự không thể quay được", tiếp nhận phụ trợ, trả lời thông minh và báo giá RFQ tự động đã cho phép nhóm của Fang Zefu giảm thiểu tác động của vấn đề gần như không thể tránh khỏi này trong quá khứ.
Trợ lý kinh doanh coi lưu lượng truy cập và chấp nhận yêu cầu là một phần quan trọng của "toàn bộ liên kết". **Trong quá trình đảm nhận giao thông, yếu tố quan trọng nhất thường là khó nắm bắt nhất, tiếp nhận thông minh có thể đảm nhận việc theo dõi giao thông như những người hiểu ngoại thương, giúp đội có thêm không gian thi đấu ổn định. **
**Cổ tức AI trong kỷ nguyên ngoại thương kỹ thuật số **
Là một trong những mô hình đầu tiên ở nước ngoài, B2B thực sự quan trọng hơn nhiều đối với sự phát triển của thương mại xuyên biên giới so với tưởng tượng. Là doanh nghiệp đầu tiên của Alibaba, đài quốc tế ra đời vào đêm trước khi thương mại nước ngoài của Trung Quốc bùng nổ. Lúc đầu, đài quốc tế chỉ là một "trang vàng" quảng cáo đơn giản, và bây giờ nó đã phát triển thành nền tảng ngoại thương kỹ thuật số một cửa lớn nhất ở Trung Quốc và thậm chí trên thế giới.
Điều chắc chắn là cổ tức của ngoại thương chưa bao giờ tiêu tan, và quy mô chung của ngành vẫn đang phát triển. Theo "Báo cáo nghiên cứu ngành thương mại điện tử xuất khẩu xuyên biên giới Trung Quốc năm 2023" do iResearch công bố, mô hình xuất khẩu qua biên giới B2B của Trung Quốc được hỗ trợ bởi lợi thế sản xuất, khối lượng xuất khẩu dụng cụ và thiết bị, dệt may công nghiệp nhẹ và sản phẩm gia dụng ở mức cao; Các bộ phận xe năng lượng mới và các sản phẩm lưu trữ năng lượng ngoài trời cũng dự kiến sẽ trở thành các danh mục tiềm năng mới nổi.
Với sự xuất hiện của mùa mua sắm cuối năm, nhu cầu ở nước ngoài đối với hàng tiêu dùng nói chung cũng đang tăng lên. Người tiêu dùng đang chú ý nhiều hơn đến việc thay thế thương hiệu "thương hiệu + thay thế" trong năm nay so với trước đây và nhu cầu ở nước ngoài đối với hàng hóa tốt từ nguồn đã thực sự mở ra điểm gia nhập thị trường cho các thương nhân ngoại thương.
Nhưng các tín hiệu trên thị trường đang thay đổi mọi lúc. Giờ đây, ngành công nghiệp xuyên biên giới coi trọng "cổ tức công nghệ" không kém gì lời kêu gọi ban đầu rằng "kỷ nguyên mới của xuyên biên giới thuộc về các thương hiệu". Không có thương gia nào có thể thờ ơ với cổ tức của công nghệ AI, nhưng tương tự như thái độ của các nhà bán hàng khi đối mặt với sự chuyển đổi thương hiệu, nhiều nhà bán hàng B2B cũng do dự khi đưa ra quyết định về việc ứng dụng trong giai đoạn đầu của cổ tức công nghệ.
Trong làn sóng AI và làn sóng số hóa ngoại thương, Ali International Station sử dụng các trợ lý kinh doanh để hoàn thành một "cơn sốt" khác của con đường ngoại thương, nhằm giúp nhiều thương nhân thuận lợi bước vào làn sóng ngoại thương thứ ba.
Một mặt, ngoại thương B2B vẫn là một trong những mô hình ngoại thương cạnh tranh nhất. Theo dữ liệu của báo cáo bán niên ngoại thương kỹ thuật số của Ali International Station, nhu cầu trực tuyến ở nước ngoài trong nửa đầu năm 2023 tăng 33% so với cùng kỳ năm ngoái; Ngay cả Amazon, tập trung vào thị trường C-end, cũng công nhận mua sắm xuyên biên giới là một cơ hội lớn trong tương lai - trong báo cáo nghiên cứu của họ, 77% những người ra quyết định của công ty sẵn sàng chi ít nhất 50.000 đô la cho mua sắm trực tuyến; Một con số khổng lồ 15% số người được hỏi cho biết họ sẽ sẵn sàng mua hàng hóa trị giá hơn 1 triệu đô la trực tuyến.
Mặt khác, mô hình B2B thực sự đang thu hút nhiều thương nhân đến định cư hơn - chi phí sản xuất, hậu cần và kho bãi đang giảm, nhưng chi phí hải quan đang tăng ở hầu hết các thị trường xuất khẩu và bảo hộ thương mại ở một số quốc gia thậm chí còn tăng chính sách.
Cú sốc gần nhất với thị trường nội địa xảy ra ở Indonesia. Vào cuối tháng 9, Indonesia đã ban hành Lệnh số 31 của Bộ trưởng Thương mại về việc tạm thời ngừng hoạt động kinh doanh tại địa phương của TikTok Shop với lý do làm gián đoạn giá cả tại thị trường địa phương, sau đó tăng thuế đối với chín mặt hàng nhập khẩu, bao gồm đồ chơi trẻ em, đồ điện tử, giày dép, mỹ phẩm, dệt may, thuốc cổ truyền, sản phẩm y tế, phụ kiện quần áo và túi xách, ảnh hưởng nặng nề.
Sự không chắc chắn do chính sách thương mại thị trường quốc tế mang lại cho ngành ngoại thương đã khiến các thương nhân bắt đầu đặt ra các kênh vận chuyển với khả năng chống rủi ro mạnh mẽ hơn và mô hình B2B do Ali International Station đại diện có đơn giá cao hơn, tốc độ thanh toán nhanh và không cần ép hàng.
Sau khi triển khai thành công Trợ lý kinh doanh trạm quốc tế Ali, công nghệ AI mới đã hạ thấp hơn nữa ngưỡng ngoại thương. Hãy để bản thân công nghệ có thể tận dụng tốt nhất mọi thứ, để các doanh nghiệp có thể quay trở lại hoạt động kinh doanh, và nó cũng sẽ thu hút một nhóm thương nhân và doanh nhân đã chuyển sang thị trường ngoại thương cho trạm quốc tế. Những người đi biển của làn sóng cổ tức AI ngoại thương kỹ thuật số đầu tiên đã hạ cánh.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Công việc "nghiêm túc" đầu tiên trong AI đã được tìm thấy
Nguồn gốc: Silicon Star People
Sự phổ biến của cơ sở mô hình lớn hiện đã giảm, nhưng ứng dụng dọc thực sự đã bén rễ trong lĩnh vực ngoại thương - sản phẩm AI ngoại thương của Trạm quốc tế Ali "Trợ lý kinh doanh", đã gây ra rất nhiều cuộc thảo luận trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ, đã chính thức ra mắt trên Ga quốc tế Ali ngày hôm qua.
Một số người nói đùa rằng khi hầu hết AI vẫn đang "trưng bày", trợ lý kinh doanh AI đã bắt đầu "đi làm", và nó vẫn là một công nhân bình thường.
Các kịch bản nhu cầu trong lĩnh vực ngoại thương xuyên biên giới rất rõ ràng: cần phải giải quyết sự hiểu biết và tối ưu hóa giữa nhiều ngôn ngữ, hy vọng tối ưu hóa và thậm chí tạo ra hình ảnh và video. Một số ít các thương gia xuyên biên giới mạnh mẽ đã tự mình truy cập vào một số mô hình AI, các công ty Internet lớn đã bắt đầu bùng nổ các mô hình lớn tự phát triển và các nhà phát triển vừa và nhỏ đã nắm bắt cơ hội cũng đã nhận được một miếng bánh.
Mặc dù vậy, sự độc đáo của Ali International Station AI Business Assistant là nó thực sự hiểu ngoại thương và hiểu tất cả ngoại thương.
Trước đây, việc ứng dụng AI có xu hướng "nở rộ tại một điểm duy nhất" trong các kịch bản nhu cầu hời hợt hơn. Sáng tạo, tạo vật liệu, phát trực tuyến thông minh... Rõ ràng, đây là những chức năng AI phổ biến, nhưng những kịch bản này chỉ ở trong giai đoạn thoát nước của chuỗi chuyển đổi ngoại thương và khả năng hiểu biết của các AI này không được đào tạo đặc biệt cho các kịch bản ngoại thương, chứ đừng nói đến hiểu biết sâu sắc về điều kiện thị trường thời gian thực. Ngay cả Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử trên khắp đại dương, hiện đang sử dụng AI để thực hiện một số công việc trong việc viết quảng cáo.
Khả năng tư duy "liên kết đầy đủ" là điểm nổi bật lớn nhất của trợ lý kinh doanh của Ali International Station. Đầu năm nay, Zhang Kuo, chủ tịch của Ali International Station, cho biết: "AI đã bước vào một giai đoạn dài kết hợp với công nghiệp hóa và sẽ trở thành biến số lớn nhất trong ngoại thương". "AI + B2B" đang thông báo về sự xuất hiện của "biến số lớn nhất" này.
Làm thế nào để "đơn giản hóa" ngoại thương? **
Chúng ta cũng đã nghe rất nhiều quan điểm về "ngoại thương không dễ thực hiện", với các liên kết dài và rào cản ngôn ngữ và văn hóa lớn, vốn là một ngành công nghiệp ngưỡng cao từ thời cổ đại. Mặc dù việc ứng dụng số hóa và công nghệ thương mại điện tử trong 24 năm qua đã làm giảm sự liên kết và phức tạp của ngoại thương hết lần này đến lần khác, nhưng các doanh nghiệp có hiệu quả xuất nhập khẩu vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số doanh nghiệp cả nước.
Lấy Ali International Station, nền tảng xuất khẩu B2B lớn nhất, làm ví dụ, hầu hết các thương nhân ngoại thương trên đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu trong thời kỳ bùng nổ ngoại thương trong 20 năm qua. Họ đã quen với việc "đặt hàng lớn" và có chuỗi cung ứng ổn định. Đối với lứa người ra khơi sớm nhất, khả năng đàm phán đơn hàng kinh doanh và năng lực cung ứng của dây chuyền sản xuất thực sự là "Mazu" mà họ tin tưởng.
Tuy nhiên, trong giai đoạn cạnh tranh mà thị trường ngày càng cần các thương gia làm chủ khả năng tiếp thị, cũng có một số thương nhân đã phát triển các xúc tu nhận thức nhạy cảm về lựa chọn sản phẩm, lưu lượng truy cập và hoạt động thương mại điện tử, và đã trở thành một nhóm bất ngờ trong lĩnh vực ngoại thương kỹ thuật số. **
Fang Zefu, một thương gia ngoại thương chủ yếu tham gia vào thể thao điện tử, bắt đầu kinh doanh vào năm 2018, với số vốn khởi nghiệp 100.000 nhân dân tệ và một căn hộ nhỏ rộng 20 mét vuông.
Ông tin rằng nếu ông có thể tìm thấy từ khóa tìm kiếm của người mua ở nước ngoài nhanh hơn một bước so với những người khác, ông sẽ giành chiến thắng 50%, và thậm chí đưa đội bóng trở lại cuộc sống. "Vào thời điểm đó, nhóm nghiên cứu đã tìm thấy một từ mẫu của bàn phím cơ trong nhân viên tuyển chọn từ, và cuối cùng đã đặt gần 1.000 đơn đặt hàng cho một khách hàng Indonesia, cứu đội ngũ nửa chết vào thời điểm đó", Fang Zefu tin rằng những từ đuôi dài đủ chính xác có thể giúp nhóm sử dụng chi phí thấp nhất và phát huy đầy đủ lợi thế của việc lựa chọn sản phẩm.
Dựa trên sự hiểu biết này, Công nghệ Fucheng của Fang Zefu là lô đầu tiên trải nghiệm trợ lý kinh doanh AI của Ga Quốc tế Ali. Với sự giúp đỡ của các trợ lý kinh doanh, nhóm công nghệ Wucheng nhanh chóng tìm thấy các từ khóa như ánh sáng và màu sắc phù hợp với sản phẩm.
Các trợ lý kinh doanh thiết lập bối cảnh sân khấu cho các trường hợp máy tính của họ. "Phong cách cyberpunk này mang đến cho người chơi trẻ cảm giác ấn tượng và tươi mới, và chỉ mất 1-2 phút để đưa ra một bức tranh", và người mua cũng có nhiều khả năng liên tưởng đến trải nghiệm do sản phẩm mang lại.
Sự thay đổi của thời đại đã mang lại cho các thương nhân B2B vừa và nhỏ cảm giác phân mảnh, nhưng rõ ràng họ đã chọn con đường bán hàng, nhưng thị trường tiếp tục nhấn mạnh ý nghĩa của thương hiệu đối với họ. Đối với các thương gia, lựa chọn của họ có tiềm năng thị trường, nhưng vật liệu, thiết kế và khả năng tiếp thị của nhóm vẫn còn xa thương hiệu. **
Ngay từ năm 2014, Fei Fan, người chủ yếu tham gia vào đồ chơi giáo dục trẻ em và đồ nội thất trẻ em ở Ga Quốc tế Ali, đã bắt đầu chuyển từ thị trường trong nước sang ngoại thương và đã hoàn thành việc tăng trưởng "từ 0 đến 100 triệu" trong nhà ga quốc tế.
Lo ngại rằng người tiêu dùng và người mua chú ý nhiều hơn đến hiệu ứng hình ảnh so với các danh mục khác khi đánh giá tiềm năng bùng nổ của đồ chơi, Fei Fan cũng thành lập một nhóm truyền thông video, nhưng hiệu quả của nhóm gần như đóng khung trong việc chỉnh sửa. "Bây giờ chúng tôi chỉ cần quay 1 phút cảnh quay video thô trong phòng mô hình và chúng tôi có thể tự động tạo ra 15-20 giây video và chúng tôi cũng có thể tự động tạo ra một đoạn văn bản, giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất video", điều này đã tăng hiệu quả làm việc của nhóm lên gần 10 lần, từ 20 video mỗi ngày lên hơn 200 video hiện nay.
Đồng thời, ông cũng ngạc nhiên một cách thú vị bởi sự dễ dàng trong khả năng nắm bắt các điểm nóng thị trường của trợ lý kinh doanh mà nhóm đã quan sát cẩn thận. Đồ chơi luôn là một danh mục có xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng, và mặc dù đồ chơi bán chạy nhất có kiểu dáng tương tự nhau, nhưng việc tinh chỉnh các điểm bán hàng không phải là trường hợp.
Theo dữ liệu "Thông tin chi tiết về thị trường đồ chơi mùa mua sắm quý 4 năm 2023" gần đây của Hiệp hội Đồ chơi, giải trí giải trí, phát triển não bộ, kích thích giác quan, giáo dục cảm xúc và sự tham gia của gia đình là những thuật ngữ phổ biến để mua sắm đồ chơi trong năm nay. Tuy nhiên, nếu thiết bị giáo dục của trẻ em muốn thu hút sự chú ý của người mua, nó cũng cần phải tinh chỉnh các từ khóa hấp dẫn hơn.
Lấy thị trường châu Âu và châu Mỹ làm ví dụ, chủ đề bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội là mối quan tâm lâu dài của người tiêu dùng, và việc bổ sung vải lanh, bông và gỗ (gỗ) để mô tả vật liệu tự nhiên có cơ hội lớn hơn để thu hút sự chú ý của người mua.
Lấy một trong những sản phẩm "Tháp hồng" của công ty làm ví dụ, Fei Fan nhận thấy rằng trợ lý kinh doanh tự động tóm tắt ba đặc điểm sản phẩm sẽ thu hút người mua nhất mà không cần hướng dẫn viết quảng cáo: làm bằng gỗ chất lượng cao, giúp cải thiện nhận thức không gian vật lý và là đồ chơi được sử dụng bởi cả giáo dục Montessori và Waldorf.
**Trợ lý kinh doanh có thể trực tiếp chạy thông tin chi tiết này thông qua các từ khóa, hình ảnh và video được tạo gần như cùng lúc với việc nắm bắt xu hướng của người tiêu dùng. Còn nhiều trường hợp nữa khẳng định kết luận này.
Các sản phẩm chính của thương gia Dong Chun ở ga quốc tế Ali bao gồm thiết bị máy pha cà phê vừa và lớn. Do thiết bị nặng và khó di chuyển, việc chụp một bản đồ nền trắng có thể hiển thị toàn bộ và chi tiết cùng một lúc là rất khó khăn, và hầu hết các hình ảnh chính của sản phẩm trong quá khứ được chụp từ một góc duy nhất trong các nhà máy và phòng triển lãm, và tài liệu hình ảnh tổng thể khá khan hiếm.
Tuy nhiên, bản đồ sản phẩm với cảnh cảm giác sử dụng rõ ràng hấp dẫn hơn đối với khách hàng nước ngoài, vì vậy Dong Chun đã chuyển sang chức năng tạo bản đồ sản phẩm của trợ lý kinh doanh AI -
Họ đã cố gắng thử nghiệm công nghệ AI mới với máy pha cà phê mới và thông qua các thử nghiệm lặp đi lặp lại, họ đã đưa ra một bức tranh "không có dấu vết của AI và đặc biệt đẹp", "Bức ảnh này được cả nhóm công nhận là hình ảnh sản phẩm tốt nhất cho đến nay và mọi người đều hết lời khen ngợi bức ảnh này." "
AI rõ ràng có thể giúp nhiều doanh nghiệp khắc phục những thiếu sót của chính họ.
**AI "hiểu ngoại thương", chúng ta phải học cách thực hiện **
Đối với kinh doanh trực tuyến cho khách hàng B-end, lưu lượng truy cập là cần thiết, nhưng "lo lắng giao thông" thì không. Liệu lưu lượng truy cập có thể mang lại nhiều yêu cầu hơn và liệu nó có thể được chuyển đổi thành giao dịch kinh doanh hay không là liên kết mà các thương nhân ngoại thương nên chú ý nhiều hơn.
** Nguồn gốc khó khăn nhất của sự bất ổn trong các ngành công nghiệp xuyên biên giới là cần có thời gian để tài năng phát triển, nhưng sự di chuyển của các học viên xuyên biên giới là quá lớn. ** Nhân tài "hiểu biết về kinh doanh" ngày nay cần phải có kiến thức về ngôn ngữ, sản phẩm và ngành, cũng như nhận thức thị trường và khả năng tiếp thị mạnh mẽ hơn.
Ngay cả khi nhiều tài năng đa diện có trình độ nhận được lời mời từ các công ty xuyên biên giới hàng đầu, họ có thể chọn các đại gia bán lẻ hoặc FMCG, các công ty tư vấn hàng đầu và các đại gia Internet với các gói lương hấp dẫn hơn, điều này hạn chế rất nhiều sự ổn định và hiệu quả của đội ngũ.
Khó khăn thứ hai là khó tìm được người thành thạo ngôn ngữ, văn hóa. ** Chúng tôi đã đề cập trong một bài viết trước rằng một số phong cách quần áo phụ nữ bán chạy nhất và các sản phẩm pha lê với doanh thu đáng kinh ngạc trên các đài độc lập thực sự không nằm trong phạm vi thẩm mỹ của người Trung Quốc. Với nhận thức hạn chế, kinh nghiệm sống thực tế và dữ liệu lớn bị đẩy dưới "hiệu ứng kén", doanh nghiệp khó có thể tìm hiểu trước cơ hội thị trường; Giao tiếp kém cũng có thể hạn chế hiệu suất của tác nhân. Khi ngày càng có nhiều người chơi cố gắng thâm nhập vào các thị trường mới nổi, thanh tài năng ngôn ngữ và văn hóa một lần nữa tăng lên.
Ngược lại, Fei Fan không có nhiều vốn khi bắt đầu kinh doanh, và anh cũng đặt ngưỡng ngôn ngữ rất thấp khi xây dựng đội ngũ. Kết quả là, sau khi khả năng hoạt động và khối lượng kinh doanh của nhóm được nâng lên ở giai đoạn sau, ngôn ngữ luôn hạn chế sức mạnh của nhóm, và tôi luôn cảm thấy ngôn ngữ rất "khập khiễng" khi trả lời email và tin nhắn của khách hàng.
Sau khi kết nối với trợ lý kinh doanh, AI có thể đưa ra đề xuất trả lời và đánh bóng theo ngữ cảnh. Nhóm nghiên cứu đã loại bỏ sự cần thiết phải chuyển đổi qua lại giữa các công cụ ngôn ngữ và các trang yêu cầu, và mức độ của các đơn đặt hàng đàm phán có nhiều chỗ hơn để được hiển thị; Thứ hai, Fei Fan, người luôn nhấn mạnh vào ngưỡng ngôn ngữ thấp để vào ngành, cũng tự tin hơn vào quyết định của mình.
Vấn đề nan giải là giao tiếp giữa các múi giờ là không thể tránh khỏi. ** Nhân viên giúp việc gia đình không thể ở chế độ chờ 24 giờ một ngày và rất dễ bỏ lỡ cơ hội chốt giao dịch vì trả lời không kịp thời. "Vì chênh lệch múi giờ, nhiều nhân viên bán hàng của chúng tôi theo dõi khách hàng đến nửa đêm, và khi họ nói chuyện đến tận đêm khuya, bộ não của họ thực sự không thể quay được", tiếp nhận phụ trợ, trả lời thông minh và báo giá RFQ tự động đã cho phép nhóm của Fang Zefu giảm thiểu tác động của vấn đề gần như không thể tránh khỏi này trong quá khứ.
Trợ lý kinh doanh coi lưu lượng truy cập và chấp nhận yêu cầu là một phần quan trọng của "toàn bộ liên kết". **Trong quá trình đảm nhận giao thông, yếu tố quan trọng nhất thường là khó nắm bắt nhất, tiếp nhận thông minh có thể đảm nhận việc theo dõi giao thông như những người hiểu ngoại thương, giúp đội có thêm không gian thi đấu ổn định. **
**Cổ tức AI trong kỷ nguyên ngoại thương kỹ thuật số **
Là một trong những mô hình đầu tiên ở nước ngoài, B2B thực sự quan trọng hơn nhiều đối với sự phát triển của thương mại xuyên biên giới so với tưởng tượng. Là doanh nghiệp đầu tiên của Alibaba, đài quốc tế ra đời vào đêm trước khi thương mại nước ngoài của Trung Quốc bùng nổ. Lúc đầu, đài quốc tế chỉ là một "trang vàng" quảng cáo đơn giản, và bây giờ nó đã phát triển thành nền tảng ngoại thương kỹ thuật số một cửa lớn nhất ở Trung Quốc và thậm chí trên thế giới.
Điều chắc chắn là cổ tức của ngoại thương chưa bao giờ tiêu tan, và quy mô chung của ngành vẫn đang phát triển. Theo "Báo cáo nghiên cứu ngành thương mại điện tử xuất khẩu xuyên biên giới Trung Quốc năm 2023" do iResearch công bố, mô hình xuất khẩu qua biên giới B2B của Trung Quốc được hỗ trợ bởi lợi thế sản xuất, khối lượng xuất khẩu dụng cụ và thiết bị, dệt may công nghiệp nhẹ và sản phẩm gia dụng ở mức cao; Các bộ phận xe năng lượng mới và các sản phẩm lưu trữ năng lượng ngoài trời cũng dự kiến sẽ trở thành các danh mục tiềm năng mới nổi.
Với sự xuất hiện của mùa mua sắm cuối năm, nhu cầu ở nước ngoài đối với hàng tiêu dùng nói chung cũng đang tăng lên. Người tiêu dùng đang chú ý nhiều hơn đến việc thay thế thương hiệu "thương hiệu + thay thế" trong năm nay so với trước đây và nhu cầu ở nước ngoài đối với hàng hóa tốt từ nguồn đã thực sự mở ra điểm gia nhập thị trường cho các thương nhân ngoại thương.
Nhưng các tín hiệu trên thị trường đang thay đổi mọi lúc. Giờ đây, ngành công nghiệp xuyên biên giới coi trọng "cổ tức công nghệ" không kém gì lời kêu gọi ban đầu rằng "kỷ nguyên mới của xuyên biên giới thuộc về các thương hiệu". Không có thương gia nào có thể thờ ơ với cổ tức của công nghệ AI, nhưng tương tự như thái độ của các nhà bán hàng khi đối mặt với sự chuyển đổi thương hiệu, nhiều nhà bán hàng B2B cũng do dự khi đưa ra quyết định về việc ứng dụng trong giai đoạn đầu của cổ tức công nghệ.
Trong làn sóng AI và làn sóng số hóa ngoại thương, Ali International Station sử dụng các trợ lý kinh doanh để hoàn thành một "cơn sốt" khác của con đường ngoại thương, nhằm giúp nhiều thương nhân thuận lợi bước vào làn sóng ngoại thương thứ ba.
Một mặt, ngoại thương B2B vẫn là một trong những mô hình ngoại thương cạnh tranh nhất. Theo dữ liệu của báo cáo bán niên ngoại thương kỹ thuật số của Ali International Station, nhu cầu trực tuyến ở nước ngoài trong nửa đầu năm 2023 tăng 33% so với cùng kỳ năm ngoái; Ngay cả Amazon, tập trung vào thị trường C-end, cũng công nhận mua sắm xuyên biên giới là một cơ hội lớn trong tương lai - trong báo cáo nghiên cứu của họ, 77% những người ra quyết định của công ty sẵn sàng chi ít nhất 50.000 đô la cho mua sắm trực tuyến; Một con số khổng lồ 15% số người được hỏi cho biết họ sẽ sẵn sàng mua hàng hóa trị giá hơn 1 triệu đô la trực tuyến.
Cú sốc gần nhất với thị trường nội địa xảy ra ở Indonesia. Vào cuối tháng 9, Indonesia đã ban hành Lệnh số 31 của Bộ trưởng Thương mại về việc tạm thời ngừng hoạt động kinh doanh tại địa phương của TikTok Shop với lý do làm gián đoạn giá cả tại thị trường địa phương, sau đó tăng thuế đối với chín mặt hàng nhập khẩu, bao gồm đồ chơi trẻ em, đồ điện tử, giày dép, mỹ phẩm, dệt may, thuốc cổ truyền, sản phẩm y tế, phụ kiện quần áo và túi xách, ảnh hưởng nặng nề.
Sự không chắc chắn do chính sách thương mại thị trường quốc tế mang lại cho ngành ngoại thương đã khiến các thương nhân bắt đầu đặt ra các kênh vận chuyển với khả năng chống rủi ro mạnh mẽ hơn và mô hình B2B do Ali International Station đại diện có đơn giá cao hơn, tốc độ thanh toán nhanh và không cần ép hàng.