據華爾街見聞援引CNBC 報導，越來越多的公司將人工智能作為接下來技術支出的首要方向。近一半受調查的公司高管表示，人工智能將是他們明年領域支出的首選項，其次是雲計算。有47% 的科技行業以外的高級技術主管認為，人工智能將成為接下來的主要方向，這些行業涵蓋了營銷、製藥、電信和公用事業等經濟領域，有21% 高管則認為雲計算是投資重點。一些高管表示，生成式人工智能最令人期待的用途之一是管理客戶關係。電信公司MetTel 的首席技術官Eddie Fox 表示，該公司已經在其護理中心內置了人工智能功能，可以閱讀收到的客戶電子郵件，解釋其意圖，然後採取行動。他說，這大大提高了員工個人的生產力和效率，並更快地為客戶提供服務。

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